招标编号：ZB240255
1.项目名称：春风动力2025-2026年度极核电商客服外包项目
2.项目概况与招标范围：
2.1项目概况：
- 项目地址: 杭州临平
- 项目周期：2025年1月-2026年12月
- 招标范围：ZEEHO极核电商全渠道客服团队承包业务，主要负责提升ZEEHO极核线上售前咨询、销售转化率、线上售后问题处理、客户服务满意度等方面，现对客服团队业务进行公开招标。
- 踏勘现场：招标人不组织踏勘现场，经招标人同意后由投标人自行踏勘，费用自理。
- 投标保证金：本项目需要提交投标保证金。保证金金额：1万元，发标后通知缴纳。
3. 投标人资格要求：
3.1本次招标要求投标人，为从事相应客服团队承包服务类公司，并具备相应经营范围和行业资质的服务商；
3.2具备与3个或以上知名品牌的电商客服业务的项目合作经验，每个项目承接10人以上的电商客服业务（应提供相应的证明文件或资料）
3.3公司财务经营状况良好，有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4.报名资料：
报名资料包含但不限于以下内容：
4.1、三证合一的营业执照副本；
4.2、资质等级证书(如行业中有此类证书请提供，没有则可不提供）；
4.3、近三年3个类似项目业绩合同扫描件(杭州、江浙沪区域业绩优先)；
业绩扫描件必须包含：首页、标的清单页、合同总价页、双方盖章页，文件命名规则为：项目名称+合同甲方名称+年份+合同金额（或中标金额）， 例：XX项目+XX公司+202X年+XX万元+合作项目地址（X省X市）
4.4、近三年财务报表、纳税证明表（财务报表必须包含利润表、资产负债表、现金流量表，需加盖公章。）
4.5、xxx项目供应商审核清单（见附件）
4.6、投标企业概况介绍
提醒：未按照以上格式要求提供资料的或填写、提交不完整的，招标人有权取消其报名资格，若发现资料造假的，将进入到招标人供应商黑名单。
5.报名方式：
报名截止日期为2024年12月21日，
报名资料请于报名截止时间前发送到春风动力企业邮箱：******。
报名邮件主题为：【ZB240255+春风动力2025-2026年度极核电商客服外包项目+报名单位全称+联系人+联系电话+联系邮箱】。
邮件发送后，收到自动回复即说明已发送成功，招标人将在报名时间截止后审核资料，审核通过后，招标人邮件发送招标文件。
6.本次招标发布方式
本次招标信息仅在 春风动力官网（******）,春风动力招标官方 微信公众号（CFMOTO-ZB）发布。
7.联系方式
******有限公司
招标人地址：杭州市临平区五洲路116号
商务联系人：贾琦琴 女士，联系电话：187-0581-1887（咨询时间：工作日8:30-12:00，13:00-17:30 ）
监督部门：******办公室，监督举报电话：0571-******，邮箱：******
*注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有参与投标活动有关的全部费用。
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